Datenschutzerklärung

Diese Hinweise informieren Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website. Verantwortlicher: Juwelier Bowe, Hauptstraße 73, 69214 Eppelheim, Telefon 06221 / 760760, E-Mail: info@juwelier-bowe.de.

1. Hosting & Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden durch den Webserver automatisch Verbindungsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte URL, Referrer, User-Agent, Statuscode). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit). Logdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist; die technische Löschfrist richtet sich nach der beim Hoster vereinbarten Konfiguration.

2. Kontaktformular

Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, optional Telefon, Nachricht) verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Versand erfolgt über unseren SMTP-Mailserver. Die Daten löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Cookies & Einwilligungen

Wir setzen technisch notwendige Speicherungen sowie – bei erteilter Einwilligung – optionale externe Dienste wie Google Analytics oder Google Maps ein. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die ändern.

4. Eigene cookielose Reichweitenmessung

Zur Verbesserung unseres Angebots erfassen wir eigene, datensparsame Nutzungsstatistiken ohne Cookies, ohne Local-Storage-Kennung und ohne externe Weitergabe. Erfasst werden insbesondere Seitenaufrufe, Produktaufrufe, anonyme Sitzungsdauer, grobe Geräteklasse, Referrer-Domain, Zeitpunkt und technische Darstellungsdaten. Die IP-Adresse wird nicht roh gespeichert. Für eine ungefähre Sitzungszählung wird serverseitig ein kurzlebiger Hash aus gekürzter IP-Adresse, User-Agent und einem 30-Minuten-Zeitfenster gebildet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung der Website). Rohereignisse werden regelmäßig gelöscht.

5. Google Analytics (GA4)

Bei Zustimmung zu „Google Analytics“ nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Ltd.). Es werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). IP-Adressen werden gekürzt (IP-Anonymisierung). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Es kann zu Übermittlungen in die USA kommen (Art. 46 DSGVO, EU-US Data Privacy Framework). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

6. Google Maps

Die Karte wird aus Datenschutzgründen erst nach Ihrer Zustimmung („Karte laden“) eingebunden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Anbieter: Google Ireland Ltd.; ggf. Datentransfer in die USA.

7. Externe Links (z. B. Terminbuchung, Instagram)

Externe Links öffnen eine neue Seite. Für deren Inhalte und Datenverarbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

8. KI-Chat

Wenn Sie den KI-Chat verwenden, verarbeiten wir Ihre Nachricht, bis zu sechs vorherige Nachrichten des aktuellen Gesprächs, den aufgerufenen Seitenpfad sowie technisch erforderliche Kontextdaten, um Ihre Frage zu beantworten und passende Seiten oder Produkte vorzuschlagen. Bitte geben Sie dort keine sensiblen Daten, Zahlungsdaten oder vertraulichen Informationen ein. Die Verarbeitung erfolgt zur nutzerfreundlichen Beantwortung freiwilliger Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Anfrage wird serverseitig an den jeweils konfigurierten KI-Dienst übermittelt. Je nach Konfiguration kann dies ein Dienst von Groq, OpenAI oder Google sein; dabei kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Der Gesprächsverlauf wird im Browser ausschließlich im Sitzungsspeicher gespeichert und spätestens nach zwölf Stunden verworfen. In unserer lokalen Nutzungsstatistik speichern wir keine Nachrichteninhalte, sondern nur pseudonymisierte Nutzungs- und Leistungswerte; diese werden spätestens nach 13 Monaten gelöscht.

9. Online-Bestellung und PayPal

Bei aktiviertem Online-Shop verarbeiten wir Namen, Kontaktdaten, Liefer- oder Abholangaben, Bestellpositionen, Zahlungsstatus und gegebenenfalls Sendungsdaten zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zahlung wird durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet. An PayPal werden die für Zahlung, Betrugsprävention und Rückerstattung erforderlichen Bestell- und Zahlungsdaten übermittelt.

10. Prüfung deutscher Liefer- und Rechnungsadressen

Während der Adresseingabe können passende deutsche Anschriften über Google Places vorgeschlagen werden. Hierzu werden die eingegebenen Adressbestandteile serverseitig an Google übermittelt. Nach der Auswahl und vor Abschluss einer Online-Bestellung prüfen wir Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land serverseitig über die Google Maps Platform Address Validation API. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Verarbeitung dient der Durchführung des Vertrags, der Vermeidung unzustellbarer Sendungen und dem Schutz vor missbräuchlichen Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Das Prüfergebnis wird nicht als eigener Adressdatenbestand gespeichert; gespeichert werden nur die für Bestellung und Rechnung erforderlichen, von Ihnen angegebenen Anschriftdaten. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen der Google Maps Platform und die Datenschutzerklärung von Google.

11. Versanddienstleister und Rücksendelabel

Wenn Sie den Versand wählen, übermitteln wir die für Zustellung, Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Rücksendung erforderlichen Empfänger-, Kontakt- und Sendungsdaten an UPS oder den für den Warenwert beauftragten Werttransportdienstleister. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ein Rücksendeetikett wird erst nach einem dokumentierten Widerruf und einer manuellen Freigabe bereitgestellt; seine Nutzung ist freiwillig.

12. Bestellbereich, Widerruf und Reklamationen

Für den Kundenbereich stellen wir einen kryptografisch zufälligen persönlichen Link bereit. Auf dem Server wird nur ein nicht rückrechenbarer Hash des Zugriffsschlüssels gespeichert. Der Schlüssel wird im URL-Fragment übertragen, sodass er nicht Bestandteil üblicher Server-Logs oder Referrer-Angaben ist. Alternativ kann der Login mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse begonnen werden. In beiden Fällen senden wir einen einmaligen, fünf Minuten gültigen Code an diese Adresse; die bestätigte Sitzung endet nach 30 Minuten Inaktivität. Der Zugang zeigt Bestellungen derselben E-Mail-Adresse. Die öffentliche Online-Widerrufsfunktion ordnet eine Bestellung anhand von Vorname, Nachname, Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse zu. Der anschließende Bestätigungsschritt ist kurzzeitig gültig und kryptografisch signiert. Widerrufserklärungen einschließlich ausgewählter Artikel und einer freiwillig angegebenen Telefonnummer speichern wir mit Inhalt, Datum, Uhrzeit und Eingangsnummer zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Beweissicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Bei Garantie- und Gewährleistungsanfragen speichern wir die ausgewählten Artikel, Ihre Fehlerbeschreibung, Telefonnummer, gewünschte Abhilfe, den Bearbeitungsverlauf, Nachrichten, Prüfergebnis, einen gegebenenfalls angebotenen und von Ihnen angenommenen oder abgelehnten Kostenvoranschlag sowie Rechnungs-, Zahlungs- und Rückversanddaten. Diese Verarbeitung ist für die Prüfung und Abwicklung Ihrer Anfrage sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Der Reklamationsbegleitschein wird aus diesen gespeicherten Falldaten erzeugt. Wenn Sie die erneute Zusendung Ihres Kundenzugangs oder eine Änderung der dafür verwendeten E-Mail-Adresse anfragen, verarbeiten wir die eingegebenen Kontakt- und Rechnungsadressdaten zur sicheren Zuordnung. Eine E-Mail-Änderung erfolgt nicht automatisiert, sondern erst nach manueller Prüfung; die bisherige Adresse wird über die Anfrage informiert. Nach Freigabe werden frühere Kundenlinks gesperrt und ein neuer Zugang ausgestellt.

13. Aufbewahrung von Bestell- und Rechnungsdaten

Bestell-, Reklamations- und Rechnungsdaten werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen gespeichert. Der persönliche Webzugang ist davon getrennt und läuft nach drei Jahren ab.

14. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einzulegen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

15. Allgemeine Aufbewahrung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen.

16. Kontaktdaten des Verantwortlichen

Juwelier Bowe · Hauptstraße 73 · 69214 Eppelheim · Telefon 06221 / 760760 · E-Mail: info@juwelier-bowe.de

Stand: 7.9.2026